Nhân Viên QC (Cs)

Nhân viên QC (Customer Service) chịu trách nhiệm tiếp nhận, tổng hợp, xử lý và báo cáo các vấn đề khách hàng, duy trì mối quan hệ hợp tác và quản lý công việc một cách khoa học, yêu cầu tốt nghiệp đại học hoặc cao đẳng và 1‑3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực CS.

Mô tả công việc

• Tiếp nhận và tổng hợp các vấn đề từ khách hàng, truyền đạt đầy đủ yêu cầu và mong muốn của khách hàng.
• Xử lý nhanh chóng các vấn đề phát sinh trong quá trình làm việc với khách hàng.
• Lập báo cáo cải tiến, thương lượng các vấn đề liên quan đến chất lượng với khách hàng.
• Theo dõi sát các yêu cầu và xây dựng mối quan hệ hợp tác bền chặt với khách hàng.
• Quản lý, sắp xếp công việc khoa học, hợp lý, hiệu quả

Thu nhập & phụ cấp

• Thu nhập công bố 15–20 triệu/tháng

Yêu cầu & ca làm việc

• Tốt nghiệp Cao đẳng/ Đại học
• Có kinh nghiệm CS từ 1-3 năm, đối ứng khách hàng đến Audit.
• Có kinh nghiệm thiết lập đối sách cải tiến 8D
• Nhanh nhẹn, làm việc nhóm và độc lập tốt
• Ngoại hình ưa nhìn, có khả năng đàm phán, xử lý tình huống
• Kĩ năng Office khá